运行保障阶段的技术支持和专业服务分为如下三种：

• 产品升级

  在产品维护期内，四方科技为客户所购买的产品提供升级版本的介质，并通过电话热线指导安装。通过新版本的升级，以改善对客户系统的可用性监控、性能表现和对恢复能力的加强。

• 电话热线支持

  四方科技的合法用户均会得到免费热线电话支持服务。通过这项服务，四方科技公司以最迅速有效的途径和方法解决大部分有关产品的技术问题，节省客户的投入。

• 应用系统运行诊断服务

  为了保证关键业务应用运行的可用性、性能表现以及故障恢复能力，客户的技术人员和领导们倾注了大量的时间和精力。由于关键业务系统的正常运作对企业的特殊意义，保证这些应用的不停顿运行以及良好的性能表现，四方科技发展有限公司可以根据客户的要求，定期和不定期的派出技术专家，为客户提供应用系统运行诊断服务，帮助客户查找影响系统正常运行的原因，从而提出有效的解决方案。